1、通过微信、Teams、邮件、电话、远程桌面等方式解决客户对于产品使用中遇到的各种问题,必要时需要现场支持;
2、汇总各类产品问题,主动更新解决进度,协调一切必要资源推动问题解决,最终形成闭环;
3、负责部分产品设计及验证测试工作;
4、负责编写/完善产品相关的各类文档,如:产品介绍文档、操作使用说明书、Datasheet、FAQ等;
5、与客户形成良好的沟通关系,根据客户问题反馈和使用建议,推动公司研发持续进行产品优化改进。
1、英语能力优秀、口语流利、书写流畅,英语可以做为工作语言;
2、大学专科以上学历,电子、通信、计算机相关专业优先;
3、熟悉3G/4G/5G通信原理、计算机软硬件、计算机网络通信、Windows\Linux操作系统,有移动通信网络优化经验者优先;
4、能发现问题并擅于解决问题;
5、良好的沟通能力、团队精神和服务意识;
6、具有优秀的自主学习能力,具有高度责任心;
7、具有较强的抗压能力,能适应出差。